I. Proces rezerwacji online

Etapy rezerwacji przez system rezerwacji online:
1. Klient może wybrać spośród oferowanych Pakietów i standardowego zakwaterowania zgodnie z tabelą rezerwacji.
2. Po zapoznaniu się z Pakietem i jego ceną, Klient wybiera czas pobytu dla wybranego pokoju, a także warunki dodatkowe lub Pakiet.
3. Po wyborze oferty, Klient przechodzi do formularza, który należy wypełnić, podając dane osobowe Klienta i opcjonalne uwagi dotyczące rezerwacji.
4. Po wypełnieniu formularza Klient dokonuje przedpłaty za pomocą jednej z następujących metod:
 * Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Eurocard);
 * Elektroniczny przelew bankowy (EVP International).
4a. Po wybraniu jednej z dwóch pierwszych opcji, Klient jest kierowany na stronę, na której można dokonać płatności za pomocą systemu płatności międzynarodowych EVP. Autoryzacja rozpoczyna się po połączeniu z EVP International poprzez szyfrowany 128 bitowy protokół. Po tym, jak EVP International zaakceptuje płatność, Klient otrzymuje potwierdzenie płatności i rezerwacji za pomocą automatycznej wiadomości e-mail. Wiadomość e-mail będzie określać dane klienta, nazwę hotelu, całkowitą cenę zakwaterowania, dokonaną zaliczkę i pozostałą kwotę do zapłaty. Klient zapłaci pozostałą kwotę po przyjeździe do hotelu. Wiadomość e-mail potwierdzającą rezerwację musi zostać przedstawiona w hotelu jako dowód wpłaty zaliczki i pozostałej kwoty do zapłaty.
4b. Po wybraniu trzeciej opcji (płatność przelewem bankowym lub późniejszą płatnością), Klient otrzyma potwierdzenie wstępnej rezerwacji, które zostanie ostatecznie potwierdzone po wpłaceniu zaliczki zwykłym przelewem bankowym lub online. Rezerwacja ma status rezerwacji wstępnej 48 godzin po jej dokonaniu i może zostać anulowana, jeżeli nie wpłynie żadna zaliczka. Po otrzymaniu zaliczki do Klienta wysyłana jest wiadomość e-mail potwierdzająca rezerwację. Klient musi przedstawić wiadomość e-mail z potwierdzeniem do kierownika hotelu w celu ostatecznego rozliczenia.
5. Klient rozumie, że w przypadku błędu / błędu programistycznego w internetowym systemie rezerwacji opublikowana cena za usługi jest nieuzasadnie niska / wysoka, biorąc pod uwagę zawartość usług; hotel jest uprawniony do zgłoszenia błędu klientowi w ciągu 10 dni od potwierdzenia rezerwacji i zażądania zapłaty pełnej ceny. W przypadku, gdy Klient odmówi zapłaty pełnej ceny, hotel może anulować umowę / odmówić świadczenia usług. W takim przypadku hotel nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za jakiekolwiek straty.

Ia. Rezerwacja na życzenie
W przypadkach, gdy nie ma wolnych pokoi w trybie online, Klientowi można zaoferować pokój na życzenie Klienta. Po wypełnieniu formularza, Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem czasu pobytu (lub informacja, że ​​nie ma wolnych pokoi) z instrukcjami dotyczącymi dokonania płatności z góry. Klient może dokonać przedpłaty kartą kredytową lub elektronicznym lub zwykłym przelewem bankowym. Rezerwacja zostanie potwierdzona po otrzymaniu zaliczki. Po wpłaceniu zaliczki Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, którą Klient musi przedstawić po przyjeździe do hotelu w celu ostatecznego rozliczenia.

II. Płatność i anulowanie rezerwacji

1. Klient dokonuje przedpłaty za pomocą jednej z trzech metod stosowanych przez system i wypłaca pozostałą kwotę po przyjeździe do hotelu.
2. Nie ma żadnych kosztów transakcji rezerwacji dla Klienta.
3. Anulowanie rezerwacji nie później niż na 3 dni przed przyjazdem jest bezpłatne. Hotel zwróci pełną kwotę zapłaconą w ciągu 21 dni.
4. Jeżeli Klient anuluje rezerwację na mniej niż 3 dni przed czasem przyjazdu, zaliczka nie zostanie zwrócona. W przypadku takiego anulowania, Klient utraci zaliczkę.
5. W przypadku zmiany przez Klienta szczegółów rezerwacji po dokonaniu rezerwacji online po obniżonej cenie Pakietu oferowanego przez hotel, hotel ma prawo do przeliczenia pełnej ceny zamówienia po aktualnych cenach.

III. Przepisy końcowe

1. Klient jest zobowiązany do podania poprawnych danych w formularzu rezerwacji. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wybrane daty zameldowania i wymeldowania ani inne błędnie określone przez Klienta.
2. Odpowiedzialność za prawidłową obsługę płatności za rezerwację online spoczywa na systemie płatności elektronicznych EVP International.
3. Hotel i firma obsługująca płatności online nie ponoszą odpowiedzialności za niedostępność systemu i inne wady powstałe z przyczyn od niego niezależnych.

IV. Dane osobiste

Rezerwując Pakiet w hotelu, Klient wyraża zgodę na rejestrację jego danych osobowych w bazie danych usług. Dane zostaną wykorzystane do sfinalizowania procedury rezerwacji oraz do celów marketingowych zgodnie z obowiązującym prawem.

V. Potwierdzenie akceptacji warunków

Zaznaczając "Akceptuj warunki", Klient potwierdza, że ​​rozumie i akceptuje warunki rezerwacji. Rezerwacja nie jest ważna bez takiego potwierdzenia.

Zasady rezerwacji kuponów podarunkowych:

1. Obecny kupon (-y) potwierdza prawo posiadacza aktualnego kuponu (ów) do korzystania z usług określonych w kwocie kuponu (-ów).
2. Posiadacze aktualnego kuponu (ów) mogą korzystać z usług świadczonych przez Best Baltic Hotel.
3. Jeżeli pożądana kwota zakupu przekracza wartość aktualnego kuponu (ów), rzeczywistą różnicę można wypłacić gotówką.
4. Obecny kupon nie może być wymieniony na gotówkę.
5. Obecny kupon jest ważny przez okres 3 miesięcy od daty jego zakupu.
6. Jeżeli obecny Kupon nie był używany do końca okresu jego ważności, zostanie uznany za nieważny.
7. Jeżeli posiadacz aktualnego kuponu nabywa usługi za kwotę niższą niż kwota określona w obecnym kuponie / kuponach, pozostała kwota nie jest zwracana posiadaczowi aktualnego kuponu.
8. Posiadaczowi aktualnego kuponu opłaconego przez niniejszy kupon (y) nie wydaje się faktury VAT.
9. Obecny kupon, którego musisz użyć w tym samym czasie.